Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Jeux Synapses Games Inc. (« nous », « Jeux Synapses ») accorde une importance particulière au respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels de ses utilisateurs, clients, fournisseurs de produits et de services et tout autre individu (« vous », « vos »). La présente politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels (la « Politique de Confidentialité ») est une déclaration de nos pratiques et lignes directrices concernant la confidentialité, la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels conformément à la législation applicable.

En consultant et en utilisant notre site Web – (jeuxsynapsesgames.com) (le « Site »), vous acceptez d’être lié par la présente Politique de Confidentialité ainsi que notre Politique de Témoins, tel qu’elles peuvent être amendées de temps à autre par Jeux Synapses. Veuillez noter que les droits et obligations décrits dans la présente Politique de Confidentialité ne couvrent pas les sites Web tiers et liens externes qui peuvent être liés à notre Site ou qui y sont mentionnés. Lorsque vous suivez ces liens vous quittez notre Site et les renseignements alors échangés ne sont plus assujettis à la présente Politique de Confidentialité ni à la Politique de Témoins. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter et lire les politiques de confidentialité des sites Web tiers et liens externes que vous consultez.

1. SITE WEB ET TÉMOINS

Jeux Synapses est susceptible de collecter certains renseignements personnels lorsque vous visitez et interagissez avec notre Site. Des fichiers témoins sont utilisés sur notre Site à diverses fins pour nous aider à comprendre vos intérêts, faciliter votre navigation, améliorer notre Site et l’expérience globale de nos utilisateurs. Pour toutes informations relativement aux témoins utilisés sur notre Site et sur la manière de modifier vos préférences d’utilisation de témoins, nous vous invitons à consulter et lire notre Politique de Témoins.

Le nom et logo de Jeux Synapses ainsi que le contenu de notre Site sous quelque forme qu’il soit, appartiennent et sont la propriété exclusive de Jeux Synapses. Par conséquent, il est strictement interdit d’utiliser, copier, reproduire, traduire, publier ou autrement diffuser le nom et logo de Jeux Synapses, le contenu de notre Site, de même que toute autre propriété intellectuelle appartenant à Jeux Synapses et ce, sans avoir préalablement obtenu notre autorisation écrite expresse.

2. CONSENTEMENT

En fournissant vos renseignements personnels à Jeux Synapses, en utilisant notre Site, nos services et nos produits, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités, utilisés et communiqués conformément à la présente Politique de Confidentialité et la loi applicable. Jeux Synapses ne recueillera pas, n’utilisera pas ni ne communiquera vos renseignements personnels sans votre consentement, à moins d’être autorisée ou obligée de le faire en vertu de la loi ou de la réglementation applicable. Vous pouvez en tout temps refuser ou retirer votre consentement toutefois, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services, accès, activités, produits ou informations qui pourraient vous être utiles.

3. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, nous entendons par l’expression « renseignement personnel » tout renseignement qui vous concerne ou qui nous permette de vous identifier, tel que défini de temps à autre dans la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Jeux Synapses peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes pour les fins nécessaires qui vous ont été divulguées en vertu des présentes ou tel que requis par la loi.

Dans le cadre de l’utilisation de notre Site, de nos services et de l’achat de produits, nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer différents types de renseignements personnels tels que :

• Nom et coordonnées : Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse résidentielle, numéro de téléphone, nom de l’employeur et titre du poste occupé et tous autres données similaires servant à communiquer avec vous.
• Données de paiement : Toutes données et informations de facturation ou associés à votre compte et qui sont nécessaires au traitement de vos paiements et commandes, tels que les renseignements de vos cartes de paiement (numéro de carte, date d’expiration et code sécurité), adresse de livraison, et toutes autres informations financières.
• Données relatives à votre utilisation de notre Site : Adresse IP, code de suivi de notre Site, historique d’achat, date, heure et fréquence des visites, langue de préférence, nom de votre fournisseur Internet et tous autres données et informations associés à votre compte et que vous nous fournissez afin d’utiliser notre Site, nos produits et nos services.
• Événements promotionnels : Tous renseignements que vous pourriez-nous fournir ou des photos prises durant nos activités et nos événements promotionnels.
• Résolutions de problèmes et support : Toutes données que vous nous fournissez afin d’obtenir un support relativement à notre Site ou aux produits et services que vous utilisez ou tous autres renseignements qui sont nécessaires pour nous permettre de résoudre vos problèmes.
• Toutes autres données et/ou renseignements personnels vous concernant que vous consentez à nous  fournir de temps à autre.

4. SOURCES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

Vos informations et renseignements personnels sont recueillis et collectés à partir de diverses sources y compris :

• Nos formulaires de renseignements et notre fiche client ;
• Nos formulaires d’achat et autres formulaires en ligne ;
• Vous personnellement en communiquant avec Jeux Synapses et nos représentants soit par courriel, téléphone ou par tous autres moyens de communication ;
• De sources tierces ou de dossiers publics accessibles selon ce qui est permis par la loi ;
• Des fichiers témoins et pixels invisibles.

5. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

De manière générale, Jeux Synapses collecte, utilise et communique vos renseignements personnels conformément aux finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité lorsque vous y consentez ou lorsque toute loi applicable en la matière nous autorise à le faire.

Vos informations et renseignements personnels sont collectés, utilisés et communiqués notamment pour les fins et les objectifs suivants :

• mettre en marché, vendre ou autrement fournir des produits, services et activités de Jeux Synapses ou de tierces parties avec qui nous collaborons;
• évaluer si Jeux Synapses devrait établir des relations d’affaires avec des clients, des fournisseurs et d’autres tierces parties;
• améliorer nos produits et services ainsi que pour répondre à toutes demandes et questions en lien avec ceux-ci;
• comprendre les besoins et préférences des clients, des fournisseurs et d’autres tierces parties et y répondre, y compris communiquer avec ces parties et organiser des sondages, des recherches et des évaluations;
• distribuer nos communications de nature informative et promotionnelle sous forme de courriels et d’autres documents à toute personne dont le nom figure dans nos listes de diffusion par courrier et courrier électronique;
• détecter des incidents de confidentialité et protéger les renseignements personnels de Jeux Synapses, nos produits, nos services ainsi que les renseignements personnels de nos clients, fournisseurs et d’autres tierces parties;
• pour développer et gérer les activités et les opérations de Jeux Synapses;
• établir et entretenir des relations d’affaires avec des clients, des fournisseurs et d’autres tierces parties, notamment pour émettre des factures, administrer des comptes, recouvrer et traiter des paiements et s’acquitter d’obligations contractuelles;
• traiter des commandes et transactions avec des clients, fournisseurs et d’autres tierces parties;
• traiter vos demandes, commentaires, plaintes et tous autres communications;
• recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels tel que permis par les exigences ou dispositions légales ou réglementaires et pour se conformer à ces exigences ou dispositions; 
• recruter, administrer et congédier du personnel; et
• recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels à toute autre fin à laquelle vous consentez.

6. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

De manière générale, Jeux Synapses ne partagera pas vos renseignements personnels et n’y donnera pas accès à d’autres entreprises ou organismes, à l’exception de nos employés, représentants, sous-traitants, fournisseurs, institutions financières ou entité gouvernementale autorisés dont les fonctions le requièrent et dont l’accès est nécessaire pour atteindre les finalités et les objectifs énoncés à la présente Politique de Confidentialité ou pour se conformer à la loi. Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec toute personne autorisée, ceux-ci sont tenus de les traiter et de les protéger conformément à la loi applicable. Jeux Synapses s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels.

Sans limiter la portée de ce qui précède, il est possible que vos renseignements personnels soient partagés pour répondre à nos obligations règlementaires ou dans le cadre de l’application de toute loi relativement au traitement de renseignements personnels et pour des raisons expressément stipulées dans la loi, tel que pour  prévenir ou détecter un crime ou encore pour protéger nos droits légaux.

7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour l’accomplissement des fins auxquelles ces renseignements ont été recueillis et autres fins connexes autorisées, ou pour assurer le respect des exigences prévues dans la loi en ce qui concerne la période de conservation de ces renseignements. La durée de conservation de vos renseignements personnels peut donc varier selon la finalité de leur utilisation. La très grande majorité des renseignements personnels que nous collectons et que vous nous fournissez sont conservés dans des endroits et serveurs sécurisés situés à Montréal, Québec (Canada). Vos renseignements personnels pourraient également être conservés à l’extérieur du Québec conformément à la loi.

Jeux Synapses a pris des mesures nécessaires pour protéger vos renseignements personnels recueillis ou que vous nous fournissez contre tout accès et divulgation non autorisés. Nous n’utiliserons pas ni ne transférerons, communiquerons ou commercialiserons vos renseignements personnels sans votre consentement préalable (lorsque nécessaire), le tout sous réserve des exceptions prévues dans la loi.

Afin d’assurer et de préserver la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons notamment mis en place les mesures de sécurité suivantes :

• Protocole SSL (« Secure Socket Layer »);
• Chiffrement des communications;
• Logiciel de surveillance du réseau;
• Sauvegarde informatique;
• Identifiant et mot de passe;
• Pare-feu; et
• Utilisation de reCAPTCHA.

8. VOS DROITS

Sous réserves des exceptions prévues dans la loi et la règlementation applicable relativement à la protection des renseignements personnels, vous pouvez être en droit d’avoir accès, de consulter, de corriger, de modifier ou de restreindre les renseignements personnels que vous nous communiqués.

Ainsi, sous certaines conditions, vous pourriez être en droit de nous demander:

• de vous fournir des détails supplémentaires sur l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels en notre possession;
• d’avoir accès et de vous fournir une copie  de vos renseignements personnels en notre possession;
• de corriger, modifier ou supprimer vos renseignements personnels en notre possession;
• de restreindre la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels en notre possession; et
• lorsque la collecte et le traitement de vos renseignements personnels est basé sur votre consentement, mettre un terme à ce traitement en retirant votre consentement.

Bien que notre Politique de Confidentialité ait pour but principal de respecter vos droits, il n’en demeure pas moins que l’exercice de vos droits peut faire l’objet de certaines exceptions et restrictions conformément à la loi applicable, y compris pour protéger l’intérêt du public. L’exercice de vos droits peut également être limité lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à continuer d’utiliser, traiter ou conserver vos renseignements personnels, que ce soit pour respecter nos obligations légales et réglementaires ou encore pour défendre nos droits, le cas-échant.

Pour pouvoir exercer vos droits, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en indiquant les droits ou les renseignements personnels que vous souhaitez modifier, corriger ou retirer de notre base de données. Un courriel confirmant la modification, la correction ou le retrait de vos renseignements personnels vous sera transmis suivant le traitement de votre demande.

Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer vos renseignements personnels ou de retirer votre consentement, cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à notre Site, à nos services, produits ou nos activités.

De plus, afin de nous aider à garder vos renseignements personnels exacts et à jour, nous vous demandons de nous informer promptement de tout changement dans vos renseignements.

9. ENVOIS POSTAUX, COURRIELS ET AUTRES COMMUNICATIONS

Si vous nous fournissez votre adresse résidentielle et/ou votre adresse électronique afin de vous inscrire à notre liste de diffusion, vous pouvez occasionnellement recevoir des communications à caractère commercial ou promotionnel contenant des informations susceptibles de vous intéresser. L’avis d’inscription à notre liste de diffusion peut apparaître sur la page de paiement de notre Site, dans le pied de page de notre Site et, occasionnellement, sur diverses pages de notre Site. Si vous changez d’adresse électronique ou d’adresse résidentielle, nous vous invitons à nous contacter pour mettre à jour vos renseignements et apporter les modifications nécessaires afin de continuer à recevoir nos communications.

Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de nos courriels. Si vous continuez à recevoir des communications promotionnelles malgré votre désabonnement, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée par courrier électronique à l’adresse info@jeuxsynapsesgames.com.

10. LIENS EXTERNES ET SITE WEB TIERS

Notre Site peut contenir des liens externes vers des sites Web tiers, lesquels sont affichés sur notre Site que pour des raisons de commodité. Les visiteurs sont informés que Jeux Synapses n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de l’accès ou du contenu de ces sites Web tiers. En conséquence, tout renseignement personnel que vous communiquez ou divulguez par le biais de ces sites Web tiers ou de ces liens externes est soumise aux politiques de confidentialité de ces sites Web tiers et de ces liens externes, à l’entière exonération de Jeux Synapses. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de consulter les politiques de ces sites Web tiers ou liens externes pour assurer la protection de vos renseignements personnels. 

11. SIGNALER UN INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ

Si vous êtes victimes d’un incident de confidentialité, tel que défini dans la loi applicable de temps à autre, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée en remplissant le formulaire ci-dessous :

Tout incident de confidentialité sera inscrit dans notre registre interne et pourrait être notifié à la Commission d’accès à l’information conformément aux dispositions prévues dans la loi applicable.

12. RECOURS ET PLAINTES

Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels ou par notre réponse à l’exercice de vos droits, nous vous invitons d’abord à communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans la Section 11 de la présente Politique de Confidentialité.

Vous pouvez également adresser une demande ou une plainte auprès de l’autorité compétente et/ou de l’organisme de réglementation en matière de protection des données et renseignement personnels. Si vous êtes un résident de la province de Québec, toute mésentente en lien avec l’application de la législation portant sur l’accès et/ou la rectification de renseignements personnels doit être acheminée à la Commission d’accès à l’information pour enquête. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter le site de la Commission d’accès à l’information (http://www.cai.gouv.qc.ca).

13. MISE À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Jeux Synapses se réserve le droit de modifier ou de compléter à tout moment la présente Politique de Confidentialité, le contenu de notre Site et nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels. Si des changements ou des modifications importants sont apportés à notre Politique de Confidentialité ils seront publiés sur notre Site et notre Politique de Confidentialité révisée ainsi que lesdits changements seront sur demande mis à la disposition du Responsable de la protection de la vie privée de Jeux Synapses. Nous vous encourageons à consulter et à revoir nos Politiques de Confidentialité et de Témoins régulièrement afin de rester informé concernant la façon dont nous utilisons les renseignements personnels et les témoins. Toutefois, Jeux Synapses obtiendra le consentement nécessaire en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée si elle cherche à collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles votre consentement a été obtenu, à moins que la loi ne l’exige ou ne le permette autrement.

14. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES 

Jeux Synapses a désigné Carl Brière en tant que Responsable de la protection de la vie privée afin d’assurer notamment le respect de la présente Politique de Confidentialité et des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité et pour plus amples informations sur les pratiques de Jeux Synapses en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter Carl Brière par courrier électronique à l’adresse info@jeuxsynapsesgames.com.

La dernière mise à jour de la présente Politique de Confidentialité a été effectuée le 2023-10-03